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Quels sont vos droits avant la livraison ? Vous avez prévu de vous faire livrer des marchandises ? Le vendeur a l'obligation de vous communiquer une date ou un délai de livraison, avant la signature du contrat qui vous lie. Les clauses imprécises, comme selon les disponibilités d'approvisionnement » ou à titre indicatif », sont présumées abusives », explique l'Institut national de la consommation INC. Faute d'information, le professionnel dispose d'un délai maximal de 30 jours pour vous livrer. Quels sont vos droits en cas de retard de livraison ? Le professionnel n'a pas respecté le délai prévu ? Hors cas de force majeure autrement dit un événement extérieur, imprévisible et irrésistible, qui ne s'apprécie qu'au cas par cas vous pouvez le mettre en demeure de vous livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, par lettre recommandée avec avis de réception ou support durable tel un courrier électronique », précise la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes DGCCRF. Conservez bien la preuve de votre courrier. Le délai raisonnable n'a pas de définition stricte. Tout dépend du contexte », pour l'INC. Selon que la livraison concerne un réfrigérateur ou l'installation d'une cuisine, le délai raisonnable de livraison ne sera, bien évidemment, pas le même ». Si la livraison n'a toujours pas eu lieu après ce nouveau délai, vous pouvez dénoncer le contrat, notamment par lettre recommandée avec accusé de réception. L'article L216-2 du Code de la consommation dispose que le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ..., à moins [qu'il] ne se soit exécuté entre-temps ». Le vendeur doit ensuite vous rembourser intégralement sous 14 jours maximum, sous peine de majoration. À savoir Cadeau d'anniversaire, mariage, noël... dans les cas où la date de livraison est un élément essentiel et déterminant de votre achat, faites-le préciser par écrit dans le contrat », conseille l'INC. Vous pourrez alors le rompre immédiatement en cas de non livraison dans les délais, sans première mise en demeure. En effet, en vertu de l'article L216-2 du Code de la consommation, le consommateur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer ... ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison ... à la date ou à l'expiration du délai prévu ... et que cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat ». Notez que dans les cas ou le produit n'a pas été reçu, ou bien a été reçu mais en n'étant pas non conforme à la description, il est possible de faire jouer la procédure de chargeback auprès de votre banque. Pour en savoir plus sur le chargeback, consultez notre article dédié. Quels sont vos droits en cas de marchandise endommagée ? Votre produit arrive endommagé ? Refusez de signer le bon de livraison, à moins d'y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise. En effet, dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques ... lui sont transférés », prévient la DGCCRF. Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. » Mettez en demeure le vendeur, par lettre recommandée, de vous livrer un produit non endommagé. Les frais de retour et d'envoi restent à la charge du professionnel. C'est également à lui de se retourner contre le transporteur. À savoir Il est conseillé de ne pas signer le bon de livraison en indiquant sous réserve de déballage ». En effet, cette indication n'a aucune valeur juridique et ne permet pas d'établir que les dommages existaient lors de la livraison. Quels sont vos droits en cas de marchandise non conforme ? Votre colis ne correspond pas à ce que vous aviez commandé ? Vous avez la possibilité, de la même façon que pour un produit endommagé, d'inscrire vos réserves sur le bon de livraison et de refuser la marchandise. Vous êtes en droit d'exiger le respect de la commande et d'invoquer la garantie légale de conformité, prévue à l'article L. 217-4 du Code de la consommation », explique l'INC. La non-conformité peut s'appliquer dans des situations diverses différence esthétique, livraison incomplète, fonctionnalités différentes, non fonctionnement »... Là encore, les frais de retour et d'envoi d'une nouvelle commande sont à la charge du vendeur. Notez que certains contrats précisent que le consommateur dispose dun délai de trois jours pour émettre des réserves auprès du transporteur. Que faire en cas de litige ? Vous rencontrez une difficulté avec une entreprises suite à un acte de consommation même au-delà du problème de livraison ? Grâce à la plateforme Signalconso, vous pouvez signaler en quelques clics des anomalies rencontrées avec un professionnel et être aiguillé dans les démarches à suivre. Dans tous les cas, si vous ne parvenez pas à obtenir un règlement à l'amiable avec le professionnel, vous pouvez tout d'abord vous tourner vers des associations de consommateurs qui pourront probablement vous assister utilement. Vous pouvez également vous tourner vers la médiation de la consommation, qui a pour mission de proposer des solutions aux litiges entre les consommateurs et les professionnels. Vous pouvez aussi contacter la Direction départementales de la protection des populations DDPP ou la Direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations DDETSPP, dont vous dépendez.

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^{bonjourla carte sim m "a pas été livré hors la commande a été effectué depuis plus d une semaine merci . Forum/FAQ; Espace Client; Forfaits mobiles; Nos engagements; Qui sommes-nous ? Offres pro. . Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus. Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent} Par Dorothée Pierry le 13 avril 2022 . Que dit la loi sur le remboursement d’un achat internet ? Comment réagir ? Vers qui se tourner en cas de litige ? Tout achat sur internet est encadré par des règles bien précises, notamment si vous souhaitez vous faire rembourser. Celles-ci diffèrent selon que vous ayez été livré du colis commandé ou non livré. De plus, il convient de se méfier d’annonces frauduleuses qui se multiplient sur internet en savoir plus sur les types de fraudes. En cas de litige avec le site internet sur lequel vous avez passé votre commande, il existe différents recours possibles. Vous pouvez en effet vous adresser à divers interlocuteurs service client, médiateur de la consommation, etc.. Tout dépend du lieu où se situe le siège social du professionnel en question en France ou à l’étranger. Pour savoir comment réagir suite à un problème lié à un achat réalisé sur internet, parcourez la suite de cet article. Sommaire Achat internet et colis non livré les règles au cas par cas Commande internet et produit plus disponible Achat sur internet et site en liquidation judiciaire Commande internet non livrée litige avec le vendeur Que dit la loi sur le remboursement d’un achat internet colis reçu ? Remboursement achat internet pour une commande reçue non conforme Commande reçue, mais celle-ci ne vous convient pas Recours achat sur internet que faire en cas de litige ? Litige avec un site de vente en ligne en France Quel recours contre un site de vente en ligne à l’étranger ? Problème achat sur internet une plateforme officielle pour vous orienter dans vos démarches Achat internet et colis non livré les règles au cas par cas Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer que vous n’ayez pas été livré suite à votre achat sur internet produit finalement indisponible, retard de livraison… Voici les règles qui s’appliquent en fonction des situations. Commande internet et produit plus disponible Il peut arriver que le produit que vous avez commandé sur internet s’affiche en stock » au moment de votre achat, et qu’il ne soit finalement plus disponible. Sachez que dans ce cas, le site vendeur a l’obligation de vous en informer au plus tôt. Dans la majeure partie des cas, celui-ci vous envoie un mail afin de vous proposer une date future de disponibilité ou un remboursement. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez alors Consulter les conditions générales de vente CGV du site internet celles-ci sont généralement accessibles en bas de page du site. Lisez attentivement les règles propres au marchand et notamment celles qui concernent la livraison de produits affichés en stock au moment de l’achat, mais finalement indisponibles. Contacter le service après-vente du site le plus simple est évidemment d’essayer de trouver une solution à l’amiable, en demandant au site un remboursement ou une livraison le plus tôt possible. Mettre en demeure le site marchand si vous ne trouvez pas de solution amiable, vous devez alors mettre en demeure le site internet pour demander une livraison de l’article commandé dans un délai raisonnable précisez vous-même un délai au-delà duquel vous pourrez faire annuler la vente. Attention si la date à laquelle vous deviez être livré revêt un caractère déterminant, vous pouvez alors demander l’annulation de votre commande. C’est le cas par exemple si vous aviez besoin de recevoir le produit avant Noël. Suite à votre demande, le site vendeur dispose alors de 14 jours pour vous rembourser. Achat sur internet et site en liquidation judiciaire Vous n’avez pas été livré suite à votre commande et vous avez constaté que le site marchand n’existe plus, car il est en liquidation judiciaire ? Sachez qu’il s’agit d’un cas à part et que vous aurez alors peu de chances d’obtenir gain de cause. Vous pouvez cependant tenter d’obtenir un remboursement de votre achat sur internet ou d’être livré en faisant une déclaration de votre créance auprès du liquidateur judiciaire dans les 2 mois qui suivent la parution de l’information au Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales Bodacc. Si vous apprenez que le produit commandé est en réalité bloqué par le transporteur, vous pouvez alors essayer de trouver une solution directement avec ce dernier. Il pourra peut-être accepter d’effectuer la livraison, si toutefois vous vous acquittez vous-même des frais de transport. Commande internet non livrée litige avec le vendeur Il peut arriver que le site vendeur affirme avoir effectué la livraison alors que vous n’avez toujours rien reçu. Il s’agit bien souvent d’un problème lié au transporteur colis déposé au mauvais endroit ou dans un lieu non sécurisé…. Dans ce cas, le site internet doit pouvoir prouver que l’article a bien été livré. S’il ne le peut pas, il est alors dans l’obligation de vous proposer une des deux solutions suivantes Envoi d’un nouveau produit Remboursement du produit commandé Même si le problème de livraison n’est pas lié au vendeur, mais au transporteur, c’est au site internet de se rapprocher du livreur et non à vous de régler le litige. Il est possible de porter réclamation pour un Colissimo perdu ou abimé. Que dit la loi sur le remboursement d’un achat internet colis reçu ? Vous avez reçu votre achat commandé sur internet, mais celui-ci pose problème ? Celui-ci n’est pas conforme à votre commande ? Des solutions existent. Remboursement achat internet pour une commande reçue non conforme Si vous constatez, à la réception du produit, que celui-ci n’est pas conforme à celui que vous aviez commandé, vous devez alors en informer immédiatement le site marchand pour qu’il vous envoie un autre article. Vous devrez alors renvoyer le produit reçu par erreur, mais cet envoi se fera à la charge du vendeur. Le plus souvent, pour cela, celui-ci vous fait parvenir une étiquette de renvoi à imprimer puis à apposer sur le colis ou l’enveloppe. Si aucune solution n’est proposée par le site marchand dans les 30 jours qui suivent la réception du mauvais produit, vous pouvez alors Annuler la vente Être remboursé de toutes les sommes engagées Réclamer le versement de dommages et intérêts cette démarche devra toutefois être justifiée Commande reçue, mais celle-ci ne vous convient pas Si le produit livré ne vous convient pas, vous êtes en droit de le retourner sans avoir aucune raison à fournir au site vendeur. Vous avez alors 14 jours à partir de la date de livraison pour effectuer le renvoi. Selon les cas et les sites, les frais de retour seront soit à votre charge, soit à celle du vendeur. Attention certains produits ne peuvent faire l’objet d’un retour et ne sont pas soumis, par conséquent, au droit de rétractation. C’est le cas Des produits alimentaires D’articles fabriqués sur mesure De biens immatériels logiciels informatiques, jeux, etc. D’articles culturels retirés de leur emballage cellophane CD, DVD, etc.. … Recours achat sur internet que faire en cas de litige ? En cas de litige suite à un achat réalisé sur un site internet, il existe différents recours et divers interlocuteurs vers qui se tourner. La démarche à suivre dépendra du lieu du siège social du site marchand. Litige avec un site de vente en ligne en France Si vous avez passé votre commande sur un site internet français, vous pouvez alors contacter l’un des interlocuteurs listés ci-dessous Le service après-vente du site marchand c’est la première démarche à accomplir afin de trouver une solution à l’amiable remboursement ou envoi d’un autre produit par exemple. Si vous communiquez par mail, veillez à bien conserver tous les échanges. Le médiateur de la consommation si vous n’avez pas réussi à trouver de solution avec le site marchand, et ce même après une tentative de mise en demeure, vous pouvez alors saisir gratuitement le médiateur de la consommation en savoir plus. Une association de consommateurs de nombreuses associations de consommateurs proposent leurs services pour vous aider en cas de litige avec un site internet. Pour trouver l’association la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site de l’Institut National de la Consommation. La DGCCRF en cas d’arnaque, n’hésitez pas à alerter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes voir comment faire. Si aucune solution à l’amiable n’a pu être trouvée, vous pouvez alors, en dernier recours, saisir la justice civile ou pénale en fonction de la nature du délit voir comment obtenir des conseils juridiques gratuitement. Quel recours contre un site de vente en ligne à l’étranger ? Si le site internet concerné est à l’étranger, la démarche est alors particulière. Voici ce qu’il faut faire en fonction du lieu où il se situe Site situé en Union européenne, en Islande, en Norvège ou au Liechtenstein vous avez alors deux solutions. Vous pouvez soit recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, soit contacter les services du Centre Européen des Consommateurs France. Site Professionnel qui exerce son activité dans le pays où vous habitez ou qui dirige son activité vers ce pays c’est alors la loi du pays dans lequel vous résidez qui s’applique. Site situé aux États-Unis ou dans un autre pays dans ce cas, vous devez faire une saisine en ligne du Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs RICPC. Ce dernier est en charge du traitement des réclamations visant les sociétés implantées dans 28 pays membres. Problème achat sur internet une plateforme officielle pour vous orienter dans vos démarches Si vous pensez être victime d’une “arnaque” pour un achat effectué sur internet ou que vous ne parvenez pas à régler le litige qui vous oppose au vendeur, vous pouvez utiliser la plateforme officielle disponible sur le site Pour cela il vous suffit d’indiquer que votre situation concerne “l’achat/vente d’un bien ou d’un service” puis de sélectionner les informations qui concernent votre requête. Voici un exemple de situation En cliquant sur “Afficher les informations personnalisées” vous retrouverez la procédure à entreprendre pour votre situation. le forumUne question à poser ? Un problème à soulever ? Toute une communauté à votre écoute ... ❓ J’ai fait un achat sur internet qui n’a pas pu mettre livré car il n’était plus en stock, que faire ? Dans ce cas, le marchand est tenu de vous proposer une livraison ultérieure selon les disponibilités de l’article ou le remboursement de votre achat Lire la suite ❌ Le vendeur me dit que mon colis a été livré alors que je ne l’ai pas reçu, que faire ? Si le vendeur ne peut pas apporter la preuve de la bonne livraison de votre colis, il est tenu de vous en envoyer un nouveau ou de vous rembourser Lire la suite ✅J’ai bien reçu un achat effectué sur internet, mais celui-ci ne me convient pas. Puis-je le renvoyer ? Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre achat pour le retourner au vendeur. Attention, certains produits ne peuvent être retournés Lire la suite 📋 Je suis en litige avec un commerçant concernant un achat sur internet, que faire ? Selon votre situation, différentes procédures peuvent être engagées. Il existe une plateforme officielle afin de vous orienter dans vos démarches Lire la suite Crédit photo © / Adobe Stock Diplômée de Sciences Po, je suis journaliste/rédactrice freelance. Je possède dix ans d’expériences professionnelles web et rédaction et travaille pour le site depuis 2017 lacommande a été livré ou livrée. Le vendeur doit respecter le délai de livraison indiqué ou, s’il n’a pas précisé de date de livraison, livrer le bien sous trente jours à compter de la commande. Explications. Valable sur tous les produits éligibles au retrait 1 heure et sur : Livres GRATUIT avec la carte Fnac*. Lorsque vous expédiez ou réceptionnez un colissimo par la poste, il arrive que celui ci puisse arriver à destination abimé, en retard ou bien ne jamais arriver du tout. Heureusement il est possible dans ces cas de figure de déposer des réclamations auprès de la poste ou directement via Si le contenu du colis est endommagé, il existe deux cas de figure. Pour un achat par correspondance, il faut dans un premier temps prévenir le vendeur afin qu’il puisse se retourner contre La Poste et faire une réclamation. Dans le cas d’un envoi entre particuliers, une réclamation peut être déposée en ligne sur le site ou au bureau de poste en remplissant un formulaire que vous remettra l’agent postal. Colissimo en retard ou perdu Si le colis n’est pas livré dans les deux jours ouvrables ou s’il est perdu, une réclamation peut également avoir lieu. Il est préférable que la réclamation soit demandée par l’expéditeur par les mêmes moyens cités ci-dessus. Dans le cas d’une perte du colis, une demande d’indemnisation pour compenser la valeur du colis peut être effectuée en même temps. Il existe une dernière possibilité pour déposer une réclamation, c’est un numéro de téléphone le 3631 qui correspond au numéro de téléphone officiel du service client Colissimo qui traite les demandes de réclamation. Colissimo abimé Le saviez vous? Lorsque l’emballage du colis est abimé, il est aussi possible de refuser le colis. Si le colis est présenté au destinataire, le facteur précise le refus ainsi que la raison et le colis est donc renvoyé à l’expéditeur. Si le colis est remis dans la boîte aux lettres, il est toujours possible de le ramener au bureau de poste pour refus à condition que le colis n’ait pas été ouvert. Le délai est toutefois court, puisque vous n’avez que 24h pour rapporter le colis.

Moncolis a été expédié dès la commande. Il est resté dans un entrepôt Heppner ( près de Lyon) pendant dix jours . Pour résumer : le colis qui devait contenir une porte de douche entière en verre 8mm, m’a été livrée en puzzle ! Heppner se prétend les

^{français arabe allemand anglais espagnol français hébreu italien japonais néerlandais polonais portugais roumain russe suédois turc ukrainien chinois anglais Synonymes arabe allemand anglais espagnol français hébreu italien japonais néerlandais polonais portugais roumain russe suédois turc ukrainien chinois ukrainien Ces exemples peuvent contenir des mots vulgaires liés à votre recherche Ces exemples peuvent contenir des mots familiers liés à votre recherche Traduction - dopée à l'IA Zut ! Nous n'avons pas pu récupérer les informations. Nous travaillons pour résoudre ce problème au plus vite. Traduction de voix et de textes plus longs Il faut ensuite compter 1 à 3 jours ouvrés pour être livré de la Commande. It is then necessary to count 1 to 3 working days to be delivered Order. En cas de livraison partielle, ce droit ne concernera que le solde non livré de la commande. In case of partial delivery, this right only concerns the undelivered product's balance. En cas de livraison partielle, la livraison pourra être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne concernera que le solde non livré de la commande. In the case of a partial delivery, the delivery may be made in several stages, and this right will concern only the undelivered balance of the order. En cas de livraison partielle de la commande, la livraison pourra être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne concernera que le solde non livré de la commande In the case of partial delivery of the order, the delivery may be made in several parts, and this right shall only relate to the part of the order not delivered. Aucun résultat pour cette recherche. Résultats 218493. Exacts 4. Temps écoulé 1444 ms. Documents Solutions entreprise Conjugaison Synonymes Correcteur Aide & A propos de Reverso Mots fréquents 1-300, 301-600, 601-900Expressions courtes fréquentes 1-400, 401-800, 801-1200Expressions longues fréquentes 1-400, 401-800, 801-1200}

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Le verbe livrer est du premier verbe livrer se conjugue avec l'auxiliaire avoirTraduction anglaise to deliver livrer au féminin livrer à la voix active se livrer livrer ? ne pas livrer Imprimer Exporter vers WordPrésentje suis livrétu es livréil est livrénous sommes livrésvous êtes livrésils sont livrésPassé composéj'ai été livrétu as été livréil a été livrénous avons été livrésvous avez été livrésils ont été livrésImparfaitj'étais livrétu étais livréil était livrénous étions livrésvous étiez livrésils étaient livrésPlus-que-parfaitj'avais été livrétu avais été livréil avait été livrénous avions été livrésvous aviez été livrésils avaient été livrésPassé simpleje fus livrétu fus livréil fut livrénous fûmes livrésvous fûtes livrésils furent livrésPassé antérieurj'eus été livrétu eus été livréil eut été livrénous eûmes été livrésvous eûtes été livrésils eurent été livrésFutur simpleje serai livrétu seras livréil sera livrénous serons livrésvous serez livrésils seront livrésFutur antérieurj'aurai été livrétu auras été livréil aura été livrénous aurons été livrésvous aurez été livrésils auront été livrésPrésentque je sois livréque tu sois livréqu'il soit livréque nous soyons livrésque vous soyez livrésqu'ils soient livrésPasséque j'aie été livréque tu aies été livréqu'il ait été livréque nous ayons été livrésque vous ayez été livrésqu'ils aient été livrésImparfaitque je fusse livréque tu fusses livréqu'il fût livréque nous fussions livrésque vous fussiez livrésqu'ils fussent livrésPlus-que-parfaitque j'eusse été livréque tu eusses été livréqu'il eût été livréque nous eussions été livrésque vous eussiez été livrésqu'ils eussent été livrésPrésentje serais livrétu serais livréil serait livrénous serions livrésvous seriez livrésils seraient livrésPassé première formej'aurais été livrétu aurais été livréil aurait été livrénous aurions été livrésvous auriez été livrésils auraient été livrésPassé deuxième formej'eusse été livrétu eusses été livréil eût été livrénous eussions été livrésvous eussiez été livrésils eussent été livrésPrésentsois livrésoyons livrésoyez livréParticipePassélivrélivréelivréslivréesayant été livréInfinitifGérondifRègle du verbe livrerVoici la forme générale de conjugaison des verbes en -erSynonyme du verbe livrerdévoiler - divulguer - découvrir - révéler - dénoncer - exposer - démasquer - apparaître - indiquer - dévouer - dédier - consacrer - offrir - sacrifier - vouer - donner - abandonner - extrader - fournir - procurer - apporter - vendre - produire - pourvoir - servir - alimenter - remettre - céder - délivrer - porter - prostituer - avilir - dévoyer - débaucher - déshonorer - dégrader - corrompre - trahir - tromper - desservir - lâcher - montrer - manifesterEmploi du verbe livrerFréquent - Transitif - Autorise la forme pronominale Tournure de phrase avec le verbe livrerVerbes à conjugaison similaireaider - aimer - apporter - arrêter - arriver - chanter - chercher - contacter - continuer - demander - désirer - donner - écouter - effectuer - entrer - habiter - hésiter - intéresser - jouer - laisser - manquer - marcher - monter - occuper - parler - passer - penser - présenter - profiter - regarder - rencontrer - rentrer

Sivotre colis a été livré avec succès, veuillez ignorer ce message. cependant, si vous ne l'avez pas reçu, nous vous conseillons de contacter votre transporteur pour une nouvelle livraison ou pour aller le récupérer. Conseil: généralement, le transporteur peut garder le colis un certain nombre de jours. Nous vous conseillons de récupérer votre colis ou il pourrait retourner à l

Question en attente de réponse Attention Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité. bonjour la carte sim m "a pas été livré hors la commande a été effectué depuis plus d une semaine merci DILMA DILMA Niveau 0 1 / 100 point Réponses Bonjour Dilma,Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs Préventel. Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations après-midi ! Je reste à votre disposition,Eva de l'Equipe Prixtel

Enoutre, vous pouvez entrer en contact avec la société de transport grâce à votre "Code d'expédition" inclus dans les notifications par e-mail et SMS qui vous seront envoyées lorsque votre commande sera livrée à la société de transport, ou vous pouvez suivre le statut de votre colis sur le site web. ^{†† Nous utilisons votre emplacement pour afficher plus rapidement les options de livraison. Nous avons déterminé votre emplacement à partir de votre adresse IP, ou vous nous l’avez indiqué lors d’une précédente visite sur le site Apple.}

Leservice de livraison vous indique que la commande a été livrée chez vous dans votre boîte aux lettres, réceptionnée par vous-même ou une tiers personne. Dans le suivi, c’est marqué "bloqué" Il peut arriver que le service de livraison choisi, annonce que la commande soit bloqué sans donner plus de motifs ou que le statut de la livraison reste bloqué à une étape pendant

Augmenter ses revenus en livrant plusieurs commandesLorsque deux clients commandent à proximité l'un de l'autre, et dans le même restaurant, ces deux commandes peuvent être groupées et proposées à un même coursier, créant ainsi une double commande. Vous récupérez alors les deux commandes en même temps au restaurant, avant de vous diriger vers la première adresse indiquée par l'application, puis la deuxième. Il est également possible de récupérer les commandes de deux restaurants différents situés à proximité, par exemple si une commande est prête dans un restaurant proche de celui de la première commande. Vous en serez alors notifié avant de récupérer la première des deux commandes, et vous serez libre d'accepter ou non cette commande. Comment fonctionnent les double-commandes provenant de restaurants différents ?Si une commande est prête dans un restaurant proche de celui de la première commande, il peut vous êtres proposé de récupérer les commandes des deux restaurants. Vous en serez alors notifié avant de récupérer la première des deux commandes, et vous serez libre d'accepter ou non cette vous acceptez les deux demandes de livraison, le GPS vous guidera vers l'adresse du premier restaurant. Une fois la première commande récupérée, le GPS vous indiquera comment vous rendre à l'adresse du second restaurant. Une fois les deux commandes récupérées, vous pourrez vous rendre à la première adresse de livraison, puis la deuxième. Faîtes bien attention à remettre au premier client sa commande et non celle du deuxième client Pour cela, vérifiez le numéro de commande que vous êtes en train de lui restaurantEn arrivant au restaurant, annoncez bien que vous venez chercher deux commandes en précisant leur numéro. Attendez d’avoir bien récupéré les deux commandes avant de vous mettre en route. Le temps d’attente au restaurant peut être un peu plus long lors d’une double commande. Si vous ne souhaitez pas attendre la deuxième commande car celle-ci met trop de temps à être préparée, vous pouvez l’annuler depuis votre application. Faites bien attention à annuler uniquement la commande que vous n’avez pas encore récupérée. Dans le cas de double-commandes provenant de restaurants différents, si vous avez accepté la deuxième commande, vous recevrez les instructions de navigation pour vous rendre au second restaurant après avoir récupéré la première commande. Avant de livrer la première commandeNous vous invitons à envoyer un message au client qui sera livré en deuxième afin de le prévenir que vous avez une autre commande à livrer avant de le retrouver. Il sera ainsi prévenu et comprendra pourquoi vous n’empruntez pas l’itinéraire le plus direct pour vous rendre chez lui. Lors de la remise de la commande au premier clientVérifiez bien que vous êtes en train de donner au premier client sa commande et non celle du deuxième client . Pour cela, vérifiez le numéro de commande que vous êtes en train de lui fréquentesQue faire si l'un des clients annule sa commande ?Si l'une des 2 commandes est annulée après avoir été prise en charge au restaurant, vous recevrez tout de même le montant total, qui comprend les frais de prise en charge, les frais de remise au client et les frais de distance estimés dans ce cas. Les frais de distance sont calculés en fonction de la distance estimée entre le restaurant et le lieu de remise prévu. Lorsqu'une commande est annulée, la commande disparaît de votre application et vous revenez sur l'écran d'accueil de l'application. Dans ce cas, il vous appartient de disposer du repas comme vous le faire si je ne trouve pas le premier client et que cela me met en retard pour la seconde commande ?Si vous ne parvenez pas à trouver le client lors de la livraison, vous pouvez essayer de l'appeler. Si le client ne répond pas, vous pouvez appuyer sur la bannière qui apparaît pour le signaler. Cela déclenchera un compte à rebours de 8 minutes. Si vous tentez de contacter le client à 2 reprises pendant ces 8 minutes et que celui-ci ne répond pas, vous pourrez mettre fin à la livraison. Vous recevrez vos revenus comme pour une commande classique. Quant à la commande, il vous appartient d'en disposer comme vous le souhaitez. Avant de vous diriger vers la seconde adresse, nous vous recommandons d'envoyer un message au second client pour lui expliquer la possible de ne pas recevoir ce type de commandes ?Pour le moment, il n'est pas possible de ne pas recevoir ce type de commande sur l'application. En revanche, vous aurez toujours le choix d'accepter ou non une demande de savoir plus sur d'autres sujetsLes informations fournies sur cette page Web le sont à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans frontSteering wheelRestaurantWineTruckBike jumpTrain,BriefcaseMoney

Àl’instar de plus en plus d’objets en tous genres, il est donc maintenant possible d’acheter son scooter ou sa moto directement en ligne et

Nostransporteurs tenteront de procéder à la livraison de votre colis à l'adresse indiquée au moins trois fois. Si vous n'êtes toujours pas là, le livreur pourra laisser le colis chez un voisin, ou le déposer dans un point relais proche de chez vous, où vous pourrez le récupérer à l'aide d'une pièce d'identité avec photo.

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